Handelsbetingelser

Velkommen til Tante Perle

Ved handel på denne hjemmeside accepterer du automatisk nedenstående betingelser. Vi anbefaler derfor, at du læser betingelserne grundigt igennem, inden du handler på www.tanteperle.dk

Tante Perle er en fysisk showroom og en webshop beliggende i Køge.

Vores showroom finder du på følgende adresse:

Tante Perle

Valdemarshaab 11

4600 Køge

CVR: 43240889

 

International shipment

At the moment we only ship to Denmark.

 

Kontakt os

Du er altid velkommen til at kontakte os på mail: info@tanteperle.dk eller ved at ringe til os på tlf.: 26 44 46 15.

 

Retur- og  bytteregler ved køb i vores showroom 

Har du købt varen i vores showroom og fortryder dit køb, kan du altid bytte eller få et tilgodebevis inden for 14 dage, fra den dag du køber varen såvel den er i original emballage og/eller plomberet og du medbringer din bon.

Kits i brudt emballage tages ikke retur.

 

Retur- og bytteregler ved køb i webshop

Har du købt varen via webshoppen, kan du fortryde dit køb indtil 14 dage efter levering, og vi tilbagebetaler det fulde beløb, undtaget omkostninger til fragt. Køber hæfter ligeledes selv for porto ifm. returnering af varen. 

Returnering af varer skal ske til følgende adresse (med omdeling):

Tante Perle I/S

Valdemarshaab 11, 

4600 Køge.

Vi anbefaler, at der sendes med sporing, da køber selv er ansvarlig for produktet indtil det er os i hænde. Vi refunderer ikke beløb for varer, der er gået tabt i posten ved returnering. 

Før en vare returneres sendes en mail til info@tanteperle.dk, hvor køber oplyser ordrenummer, fulde navn og angivelse af hvilke varer man ønsker at returnere. 

 

Betaling

Hos Tante Perle kan du betale med følgende betalingskort: Dankort, Visa/Dankort, Mastercard. Beløbet bliver først fratrukket din konto, når varerne afsendes. Alle priser hos Tante Perle er angivet i DKK og er inklusive 25% moms.

 

Gavekort

Gavekort udstedt i vores showroom og på webshoppen kan indløses ved checkout. Har du problemer med indløsning, så kontakt os på info@tanteperle.dk eller tlf.: 26 44 46 15, så hjælper vi dig videre.

 

Levering

Hos Tante Perle bestræber vi os på en hurtig levering, hvilket i praksis betyder at ordrer afsendes i løbet af 1-2 hverdage. Ordrer afgivet på lør-, søn- eller helligdage, bliver normalt afsendt førstkommende hverdag.

I forbindelse med ferier, specielle aktiviteter og tilbud, kan der opstå længere leveringstid.

Hvis varerne mod forventning ikke er på lager tager vi kontakt pr. telefon eller mail.

Alle danske ordrer sendes som pakker og leveres med postnord. Leveringstiden er her typisk 1-2 hverdage, men rettidig levering forudsætter at postnord overholder deres omdeling fra dag til dag.

Prisen for levering til hjemmeadresse er DKK 48,- kr.

Prisen for levering til udleveringssted er DKK 35,- kr.

Afhentning i vores showroom i Køge: Gratis

Når din pakke er indleveret til postnord, sender vi en mail til dig med trackingnr. Har du valgt afhentning i vores showroom, får du besked på mail, når dine varer er klar. 

Hvis du fik fri fragt og efter returnering ikke længere opfylder betingelserne for fri fragt, modregnes fragten i det beløb, der tilbagebetales.

Ved uafhentede pakker eller pakker, hvor modtagelse er nægtet, fratrækkes returneringsomkostninger i det beløb, der tilbagebetales.

Når vi har modtaget varen og godkendt returneringen, vil vi hurtigst muligt overføre købsbeløbet til din konto.

Vi tilbagebetaler kun til det kreditkort som varerne er blevet købt med. Dette er for at undgå ulovlig brug af stjålne kreditkort.  

 

Fortrydelsesret på digitale produkter/opskrifter

Der ydes ikke fortrydelsesret på digitale varer.

Ved køb af digitale produkter/opskrifter og accept af vores handelsbetingelser, accepterer samtidig, at dine 14 dages returret på det digitale produkt bortfalder.

 

Fortrydelsesret på kurser/workshops


Ved afbud mere end 14 dage returneres det fulde beløb. Ved afbud mindre end 14 dage til afholdelse gives der ingen refusion. Dog er du er altid velkommen til at overdrage din plads til en anden.

 

Reklamation

Alle varer er omfattet af købelovens regler om 24 måneders reklamationsret. Reklamationsretten betyder, at du som kunde kan klage over fejl og mangler ved varen, som er opstået inden 24 måneder efter købet. Du skal reklamere inden for rimelig tid efter du har konstateret fejlen/manglen.

Reklamationsretten dækker ikke når fejl, skader eller slitage opstår på grund af forkert brug, forkert vask og pleje af tekstiler, manglende vedligeholdelse eller almindeligt slid. Ved reklamation, fejl og mangler eller ved udeblevne leverancer, kontakt os på telefon 26 44 46 15 eller mail: info@tanteperle.dk

En godkendt reklamation vil naturligvis blive godskrevet de omkostninger, der har været ifm. returnering af varen.

 

Rabatter og tilbud

Gælder kun varer, som er på lager. Gælder ikke ved køb af gavekort eller på fragt og forsendelse.

   

Forbehold

Vi tager forbehold for trykfejl, tastefejl, udsolgte varer samt moms- og afgiftsændringer. Eventuelle tilbud gælder så længe lager haves. I bestræbelserne på at undgå svindel med kreditkort, forbeholder Tante Perle sig retten til at afvise en handel samt eventuelt forlange betaling via bankoverførsel.

 

Er du i tvivl, send os en mail på info@tanteperle.dk